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Precio máximo por minuto tres euros y dos céntimos, impuestos incluidos. Duración máxima de la llamada 10 minutos.
Endesa es una empresa española que pertenece al sector de empresas energéticas y que también tiene sede en Alemania, Benelux, Francia y Portugal. Ofrece los servicios de luz y gas a particulares y empresas. Tienen un buen servicio de atención al cliente, ya que son muchos los clientes que contactan con la compañía para llevar al día las facturas, para información de las tarifas de Endesa o debido a incidencias en el servicio.Ofrecen el servicio de atención desde internet y por teléfono y también atención al cliente personalizada en una amplia red de oficinas en España con cita previa. Teléfonos de atención al cliente de Endesa.En Endesa existen varios números de teléfono de atención al cliente, en concreto dos números de teléfono genéricos para atención y contratación y varios números de teléfono para incidencias y averías correspondientes a la distribuidora de cada zona.-Número de Atención al cliente de Endesa y contratación de servicios: para clientes de Endesa Energía: 800 76 09 09 y para clientes PVPC: 800 76 03 33El número de atención para incidencias y averías de Endesa depende de la distribuidora de cada zona, ya que es la responsable de la calidad del suministro eléctrico:-Número de atención al cliente de Endesa para Incidencias y Averías en Andalucía y Extremadura: 900 85 08 40-Número de atención al cliente de Endesa para Incidencias y Averías en Aragón: 900 84 89 00-Número de atención al cliente de Endesa para Incidencias y Averías en Baleares: 900 84 99 00-Número de atención al cliente de Endesa para Incidencias y Averías en Canarias: 900 85 58 85-Número de atención al cliente de Endesa para Incidencias y Averías en Cataluña: 900 76 07 06Además de ofrecer servicio telefónico, Endesa también cuenta con su servicio de atención por internet, donde existe un área para usuarios que permite consultar y gestionar contratos y facturas, actualizar los datos, incluir la lectura del contador y activar el servicio de lectura electrónica entre otros. También tienen app disponible para Android e IOS.Desde su perfil de Twitter también ofrecen el servicio de atención al cliente con horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 21 h, y los sábados de 9 a 14 h.Existe también un formulario de contacto, para contactar a través del correo electrónico y un portal del Defensor del Cliente, lo cual les añade un componente de calidad en el servicio de atención al cliente.Principales consultas en atención al cliente de Endesa.Los principales motivos de las llamadas de atención al cliente de Endesa son acerca de la contratación de servicios online y sobre facturas y factura electrónica. Endesa incluye distintas tarifas, bonos y opciones diversas por las que los usuarios llaman para informarse. Por supuesto también reciben llamadas al servicio técnico para solucionar incidencias.