Teléfono de información del Inem
Atención telefónica del Inem a los ciudadanos (información valiosa para resolver sus trámites)
Para los trabajadores: tienen el siguiente horario de atención:
-Localizador de oficinas Servicio 24 horas
-Solicitud de certificados de prestaciones. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00
-Servicio de prestaciones. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
-Ayuda al retorno voluntario. Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00
-Información sobre tu primer trabajo Eures o el reconocimiento oficial de la experiencia profesional. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00
-Ayuda para navegar o realizar trámites en la web. Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00
Para las empresas: En horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
¿Cómo funciona este servicio de información? ¿puedo hablar con una persona?
Cuando llame escuchará un mensaje grabado. Si llama en horario de 9 a 14 h de lunes a viernes y quiere hablar con un especialista del Inem, seleccione la opción “2”.
Las quejas sobre el coste de las llamadas al número de información 901
Ciudadanos y asociaciones de consumidores han presentado quejas por el hecho de que le teléfono 901 de información del INEM sea un teléfono de pago. Como el servicio no funciona durante toda la jornada laboral, sino sólo de horario de mañana, en ocasiones se producen llamadas en espera durante varios minutos. La atención 24 horas se limita a un sistema de contestador automático para la localización de las oficinas de empleo y otra información general.
La Unión de Consumidores de España (UCE) solicitó al INEM que el número sea sustituido por un 900 gratuito. Para esta organización, “resulta paradójico, si no una broma de mal gusto, que para solicitar cita previa o información, una persona sin trabajo tenga que pagar 0,04 euros el minuto desde una línea fija y hasta 0,26 euros desde un móvil”.
El Ministerio de Empleo, a través del INEM, introdujo la opción alternativa de utilizar las llamadas a los números oficiales locales (provinciales), con lo que se reduce en parte el coste de las llamadas. Llamar a un fijo provincial es más barato que a un 901, sobre todo si se llama desde un teléfono móvil. Desde los teléfonos fijos y en algunos móviles, puede resultar incluso gratuito a quienes tengan contratada una tarifa plana a llamadas locales en su plan de precios.